Återbetalningspolicy

Returer och återbetalningar

Ångerrätt och returfrist

Du har rätt att ångra ditt köp och begära retur inom 14 dagar från den dag då du, eller en person som du har angett, har tagit emot den sista artikeln i din beställning.

För att utnyttja ångerrätten kontaktar du oss via ditt kundkonto eller på support@jtvisionprints.se. Ange gärna ordernummer och vilka artiklar returen gäller. När vi har tagit emot din begäran skickar vi en bekräftelse och instruktioner för returen.

När du har meddelat oss att du vill ångra köpet ska varan skickas tillbaka till oss inom 14 dagar. Skicka inte tillbaka varor innan du har fått returinstruktioner från oss.

Skick på returnerade varor

Du får undersöka varan på samma sätt som du skulle kunna göra i en fysisk butik. Om varan har hanterats mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion, och detta minskar varans värde, kan vi göra ett avdrag för värdeminskningen.

För snabbare hantering ber vi dig att returnera varan i originalförpackningen och bifoga ordernummer eller köpehandling, om det är möjligt.

Returfrakt

Vi står för returfrakten vid godkänd retur och skickar en returfraktsedel med våra returinstruktioner. Om varan är felaktig, skadad eller felaktigt levererad står vi alltid för returfrakten.

Återbetalning

När du använder din ångerrätt återbetalar vi beloppet du har betalat för varan samt kostnaden för den billigaste standardleverans vi erbjuder. Eventuella extra kostnader för express- eller annan dyrare leverans återbetalas inte.

Återbetalningen sker med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om vi inte uttryckligen kommer överens om något annat. Vi genomför återbetalningen utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från det att du meddelade att du ångrar köpet. Vi kan dock avvakta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du kan visa att varan har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först.

Skador, fel och felaktiga leveranser

Kontrollera gärna din beställning när du har tagit emot den. Om en vara är skadad, defekt eller felaktigt levererad, kontakta oss så snart som möjligt på support@jtvisionprints.se så hjälper vi dig att rätta till problemet. Detta påverkar inte dina lagstadgade rättigheter att reklamera.

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för:

• varor som har tillverkats enligt dina anvisningar eller som har fått en tydlig personlig prägel

• varor som snabbt kan försämras eller bli för gamla

• förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte lämpligen kan återlämnas, om förseglingen har brutits efter leveransen

• produkter som efter leveransen blandats med andra varor på ett sätt som gör att de inte kan skiljas åt

• presentkort.

Om du är osäker på om en viss vara kan returneras, kontakta oss före köpet eller på support@jtvisionprints.se.

Byten

Vi erbjuder inte direkta byten. Det snabbaste sättet att få en annan vara är att returnera den befintliga varan och därefter lägga en ny beställning.